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F.A.Q.´s - Allgemeine Fragen

Bitte bedenke, dass wir die Ware erst nach Kundenbestellung bei unserem Partner in Auftrag geben. Daraufhin werden die Produkte von uns mit dem entsprechenden Design veredelt. Da wir viel Wert auf Qualität legen und keine Massenware produzieren wollen, kann dieser Prozess bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen, in seltenen Ausnahmefällen auch länger.

Wenn du dich für den Online-Shop registriert hast, kannst du nach deiner Anmeldung unter „Mein Konto“ deine persönlichen Daten und deine Bestelldaten ansehen. Zu jeder Bestellung wird dir zum Beispiel auch mitgeteilt, ob sie schon bezahlt oder unterwegs ist. Zudem schicken wir dir eine E-Mail, wenn deine Bestellung eingegangen ist und eine weitere, sobald die Sendung unser Lager verlässt (Versandbestätigung).

Als registrierte Kundin/registrierter Kunde kaufst du noch einfacher und schneller in unserem Onlineshop ein. Deine Adressdaten sind auf der Bestellseite bereits voreingetragen – und du kannst weitere Lieferadressen hinterlegen.

Zurzeit liefern wir nur an Adressen in Deutschland. Deshalb erfolgt der Vertragsschluss auf Deutsch und du erhältst alle Dokumente in deutscher Sprache. Eine Bestellung aus dem Ausland kann aber ggf. möglich sein, hierzu schicke uns bitte eine E-Mail an info@urbaninkd.com und wir werden sehen, ob wir eine einvernehmliche Lösung finden können.

  1. Verpacke deine Artikel
    Bitte verpacke die Artikel zuammen mit einer Kopie der Rechnung sicher in einem Paket.
  2. Gib deine Rücksendung auf
    Bringe das Paket zu einer DHL-Filiale oder DHL Packstation. Hebe den ausgestellten Rücksendebeleg am besten auf, bis wir deine Rücksendung bestätigen.
  3. Erhalte deine Rückerstattung
    Nach Paketeingang und Überprüfung der zurückgesendeten Ware schreiben wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen gut.

Wichtig ist dabei, dass die Artikel ungetragen sind und keine Gebrauchsspuren aufweisen!

Achte bitte darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen. Eventuell angebrachte Siegel müssen unversehrt bleiben und die Produkte dürfen nicht benutzt worden sein.

Wir berechnen pro Bestellung eine Versandkostenpauschale von 5€, behalten uns aber eventuelle Änderungen bei z.B. Großbestellungen vor.

Wenn du besonders lange Spaß an deiner urbaninkd streetwear haben willst, wasch sie kalt (30°C). Am besten per Handwäsche!

Bitte benutze keinen Weichspüler und lass die Sachen, soweit möglich, auf der Leine trocknen.

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